Doanh nghiệp nhỏ
Soạn bản nháp cho hộp thư hỗ trợ
Soạn câu trả lời cho phiếu hỗ trợ dựa trên tài liệu trợ giúp của bạn và gắn thẻ những phiếu cần người xử lý.
- Tần suất:
- Hằng ngày
- Rủi ro
- Rủi ro trung bình
Lời nhắc để sao chép
Với mỗi phiếu hỗ trợ mới, hãy soạn câu trả lời dựa trên trung tâm trợ giúp và các câu trả lời trước đây của chúng tôi. Gắn thẻ những phiếu liên quan đến hoàn tiền, bảo mật hoặc khách hàng đang tức giận để người xử lý xem xét, và không bao giờ hứa hẹn điều gì trái với chính sách của chúng tôi.
Tác nhân cần làm gì
- 1Đọc phiếu hỗ trợ mới
- 2Tìm bài viết trợ giúp và câu trả lời trước đây có liên quan
- 3Soạn câu trả lời
- 4Chuyển các phiếu nhạy cảm cho người xử lý