Küçük işletme
Destek gelen kutusu yanıt taslakları
Destek taleplerine, yardım belgelerinizi kullanarak yanıt taslakları hazırlar ve bir insanın ilgilenmesi gerekenleri etiketler.
- Ne sıklıkta:
- Günlük
- Risk
- Orta risk
Yapıştırılacak istem
Her yeni destek talebi için yardım merkezimizi ve önceki yanıtlarımızı kullanarak bir yanıt taslağı hazırla. İade, güvenlik veya öfkeli müşterilerle ilgili talepleri bir insanın ilgilenmesi için etiketle ve politikalarımızda yer almayan hiçbir şeyi asla vaat etme.
Agent ne yapmalı?
- 1Yeni talepleri oku
- 2İlgili yardım makalelerini ve önceki yanıtları bul
- 3Yanıt taslakları hazırla
- 4Hassas talepleri üst makama ilet