Mała firma
Projekty odpowiedzi do skrzynki pomocy
Przygotowuje projekty odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy na podstawie dokumentacji i oznacza te, które wymagają udziału człowieka.
- Jak często:
- Codziennie
- Ryzyko
- Średnie ryzyko
Prompt do skopiowania
Dla każdego nowego zgłoszenia przygotuj odpowiedź na podstawie naszego centrum pomocy i wcześniejszych odpowiedzi. Oznacz zgłoszenia dotyczące zwrotów, bezpieczeństwa lub niezadowolonych klientów jako wymagające udziału człowieka. Nigdy nie obiecuj niczego, co nie jest zgodne z naszymi zasadami.
Co powinien zrobić agent
- 1Przeczytaj nowe zgłoszenia
- 2Znajdź odpowiednie artykuły z centrum pomocy i wcześniejsze odpowiedzi
- 3Przygotuj odpowiedzi
- 4Przekaż wrażliwe zgłoszenia do obsługi przez człowieka