Mała firma
Podsumowanie opinii klientów
Grupuje opinie z działu obsługi klienta, recenzji i czatów w kategorie, podając ich liczbę i przykładowe cytaty.
- Jak często:
- Co tydzień
- Ryzyko
- Niskie ryzyko
Prompt do skopiowania
W każdy poniedziałek zbieraj opinie klientów z ostatniego tygodnia ze skrzynki działu obsługi klienta, recenzji w sklepach z aplikacjami i naszego czatu społecznościowego. Grupuj je tematycznie, podaj liczbę opinii i po jednym przykładowym cytacie dla każdego tematu oraz zaproponuj trzy poprawki, które przyniosą największe korzyści.
Co powinien zrobić agent
- 1Zbierz opinie ze wszystkich źródeł
- 2Pogrupuj je tematycznie
- 3Podaj liczbę i przykładowe cytaty
- 4Zaproponuj priorytety