Klein bedrijf
Conceptantwoorden voor de supportinbox
Stelt antwoorden op supporttickets op aan de hand van je helpdocumentatie en markeert tickets die menselijke hulp nodig hebben.
- Hoe vaak:
- Dagelijks
- Risico
- Gemiddeld risico
Prompt om te plakken
Stel voor elk nieuw supportticket een antwoord op aan de hand van ons helpcentrum en eerdere antwoorden. Markeer tickets over terugbetalingen, beveiliging of boze klanten voor menselijke afhandeling, en beloof nooit iets wat niet in ons beleid staat.
Wat de agent moet doen
- 1Lees nieuwe tickets
- 2Zoek relevante helpartikelen en eerdere antwoorden
- 3Stel antwoorden op
- 4Schaal gevoelige tickets op