Piccole imprese

Bozze per la casella di supporto

Prepara risposte ai ticket di supporto usando la documentazione di assistenza e contrassegna quelli che richiedono l’intervento di una persona.

Frequenza:: Giornaliera
Rischio: Rischio medio

Prompt da copiare

Per ogni nuovo ticket di supporto, prepara una risposta usando il nostro centro assistenza e le risposte precedenti. Contrassegna i ticket relativi a rimborsi, sicurezza o clienti arrabbiati perché se ne occupi una persona, e non promettere mai nulla che non sia previsto dalle nostre policy.

Cosa dovrebbe fare l’agente

1Leggi i nuovi ticket
2Trova articoli di assistenza pertinenti e risposte precedenti
3Prepara le risposte
4Segnala i ticket delicati