Petite entreprise

Synthèse des retours clients

Regroupe les retours du support, des avis et des conversations par thèmes, avec leur nombre et des citations représentatives.

Fréquence:: Hebdomadaire
Risque: Risque faible

Prompt à copier-coller

Tous les lundis, recueille les retours clients de la semaine précédente dans la boîte de réception du support, les avis sur les boutiques d’applications et notre chat communautaire. Regroupe-les par thèmes, indique le nombre pour chacun et une citation représentative, puis suggère les trois améliorations qui auraient le plus d’impact.

Ce que l’agent doit faire

1Recueillir les retours de toutes les sources
2Regrouper par thèmes
3Compter les occurrences et citer des exemples
4Suggérer les priorités