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支持工单回复草稿

根据帮助文档为支持工单起草回复,并标记需要人工处理的工单。

频率:
每天
风险
中风险

可粘贴的提示词

对于每张新支持工单,使用我们的帮助中心和以往的答复起草回复。将涉及退款、安全问题或愤怒客户的工单标记为需要人工处理;绝不承诺政策中没有的事项。

代理应执行的操作

  1. 1阅读新工单
  2. 2查找相关帮助文章和以往的答复
  3. 3起草回复
  4. 4升级处理敏感工单