小型企业
支持工单回复草稿
根据帮助文档为支持工单起草回复,并标记需要人工处理的工单。
- 频率:
- 每天
- 风险
- 中风险
可粘贴的提示词
对于每张新支持工单,使用我们的帮助中心和以往的答复起草回复。将涉及退款、安全问题或愤怒客户的工单标记为需要人工处理;绝不承诺政策中没有的事项。
代理应执行的操作
- 1阅读新工单
- 2查找相关帮助文章和以往的答复
- 3起草回复
- 4升级处理敏感工单
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对于每张新支持工单,使用我们的帮助中心和以往的答复起草回复。将涉及退款、安全问题或愤怒客户的工单标记为需要人工处理;绝不承诺政策中没有的事项。