Малый бизнес
Черновики ответов на обращения в поддержку
Готовит ответы на обращения в поддержку на основе справочных материалов и помечает те, где нужен специалист.
- Как часто:
- Ежедневно
- Риск
- Средний риск
Промпт для копирования
Для каждого нового обращения в поддержку подготовь ответ на основе нашего справочного центра и прошлых ответов. Помечай обращения о возврате средств, безопасности или недовольстве клиентов, чтобы ими занялся специалист. Не обещай ничего, что не предусмотрено нашими правилами.
Что должен делать агент
- 1Прочитать новые обращения
- 2Найти подходящие статьи справочного центра и прошлые ответы
- 3Подготовить ответы
- 4Передать специалисту обращения, требующие особого внимания