الأعمال الصغيرة
مسودات صندوق دعم العملاء
يُعدّ ردودًا على تذاكر الدعم استنادًا إلى مستندات المساعدة، ويضع علامة على التذاكر التي تتطلب تدخل شخص.
- عدد مرات التكرار:
- يوميًا
- مستوى المخاطر
- مخاطر متوسطة
الموجّه المراد لصقه
لكل تذكرة دعم جديدة، أعدّ ردًا بالاستناد إلى مركز المساعدة والردود السابقة. ضع علامة على التذاكر المتعلقة باسترداد الأموال أو الأمان أو العملاء الغاضبين لتتولاها أنت، ولا تعد أبدًا بأي شيء يخالف سياساتنا.
ما ينبغي للوكيل فعله
- 1اقرأ التذاكر الجديدة
- 2اعثر على مقالات المساعدة والردود السابقة ذات الصلة
- 3أعدّ الردود
- 4صعّد التذاكر الحساسة